Termos e Condições

Última actualização: 25/09/2026

1. Sobre a nana.shop

A nana.shop é uma loja online e física de sapatos, roupas, pastas, bolsas, acessórios e artigos para casa, com entrega em Luanda e arredores.

2. Encomendas e pagamentos

As encomendas podem ser pagas por Multicaixa Express, BAI Directo ou numerário no levantamento na loja. Para pagamentos por Express ou BAI Directo, o pagamento só é considerado confirmado depois de a nossa equipa validar o comprovativo enviado.

3. Prazo de levantamento

As encomendas para levantamento na loja têm um prazo limite (indicado no momento da compra). Depois desse prazo, a encomenda pode ser automaticamente cancelada e o stock devolvido.

4. Entregas

As entregas ao domicílio são combinadas após a confirmação do pagamento, dentro das zonas de cobertura da loja.

5. Trocas e devoluções

Para trocas ou devoluções, contacta-nos através da página de Contactos ou do painel de ajuda no site, indicando o código da tua encomenda.

6. Dados pessoais

Os dados fornecidos (nome, telefone, email, morada) são usados apenas para processar as tuas encomendas e comunicar contigo sobre elas — nunca são partilhados com terceiros para fins de marketing sem o teu consentimento.

7. Contacto

Para qualquer dúvida sobre estes termos, consulta a nossa página de Contactos.

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